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11月14—17日，信息技术服务标准（ITSS）会议周2023在扬州隆重举行，国内各行IT技术精英云集。MetaBrother服务云作为嘉宾受邀参加，并在11月15日主论坛做了精彩案例分享。

在现代服务行业，服务型企业一切以客户的需求为中心，其工作重心是以产品为载体，为客户提供完整的服务，其利润总额中，完成服务所创造的利润占据重要比例。

如果你是发现问题的人，一般会有以下几个疑问：

我应该如何描述我的问题？
我的问题应该找谁处理？
这个问题可以尽快解决吗？

如果你是解决问题的人，可能也会问以下几个疑问：

新增上线打卡功能⏰
一、支持打卡拍照、打卡范围设置；支持签到和签出；支持确认异常打卡信息。
新增上线服务商、服务站功能💁‍♂️
一、支持服务商、服务网点、人员信息等集中规范化管理，辅助效率和质量提升。

上篇文章介绍了MetaBrother服务管理云平台4个方面的亮点：1、通用SaaS+低代码能力，满足ITSM/运维/售后/工单等服务场景需求；2、可拓展的服务目录，标准化企业服务能力；3、工单与库存数据联动，打破业财“数据孤岛”4、全业务赋“码”，“码”上运营，提高服务效率；作为面向全行业的服务管理云平台，亮点不仅仅是以上4个，今天再来解析另外3个层面的亮点！

上篇文章介绍了MetaBrother服务云战略升级，为全行业企业服务管理提供多形态的产品解决方案，将灵活丰富的平台能力赋能企业面向多样化的市场竞争，建设完善的数字化服务体系。

那么作为面向全行业的服务管理云平台，有哪些主要亮点呢？今天先跟大家解析4个主要亮点！

MetaBrother服务云，在7月份完成了战略升级。

在积累了行业经验后致力于为不同的行业客户提供差异化的服务，将企业内部运营服务和外部客户服务相融合，整合业务/人员/过程/技术/资源，为企业提供一站式数字化服务管理云平台。

配置管理系统（CMDB）更新
一、配置管理-新增数据权限
使用对象：配置人员、运维人员。
更新价值：配置管理新增-数据权限功能，将模型的授权模式区分为开放式与封闭式，根据不同的授权模式控制模型实例的默认查看风格，支持……

据悉，菜鸟速递历经六年打造，由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务，在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺。

配置管理系统（CMDB）更新
一、配置类型更新
使用对象：配置人员。
更新价值：可以帮助企业更好地管理和维护设备和配件，提高设备维护效率和降低配件 管理成本，从而提高企业的管理水平和业务效益。