宁海天网
实现智能化监控的安全守护者
为宁波市政府、街道、企事业单位提供安防监控类安装运维的服务企业，通过了ITSS 三级评估，日常维护规模：23000点位。
智能硬件运维
宁海天网智能科技有限公司
宁海天网，作为一家领先的专业安防监控服务提供商，服务于公安、水务、城管等多个政府机关及企事业单位，提供全面的安防监控安装和运维服务。公司拥有专业的运维团队，同时根据项目需求，聘请社会灵活用工人员，共同确保监控系统的稳定和安全。
合作模块
运维服务
备件管理
配置管理
知识库管理
二维码管理
客户痛点
服务受理依赖于单一渠道，繁琐的流程影响了故障处理的效率。
缺乏明确的服务人员绩效考核标准，服务质量难以保证。
巡检项目种类繁多，缺少统一的标准操作流程，导致工作重复和效率低下。
工单与配置项（CI）之间的关联不清晰，导致资源管理混乱。
资产使用状态管理不透明，增加了维护成本和风险。
数据分析手段不足，手工报表制作既耗时又易出错。
解决方案
多渠道服务受理： 构建公众号、二维码等多渠道服务受理平台，提高服务台集中支持能力，实现快速故障响应。
运维过程透明化：通过工单系统实现流程跟踪，确保问题解决过程的透明度和可追溯性。
巡检服务标准化：自动生成标准化巡检工单，确保任务按照既定流程高效、规范完成。
运维服务数字化：利用数字化工具全面记录运维过程，结合SLA/OLA进行绩效考核，提升服务质量。
资源管理精细化：通过工单与CMDB的CI项关联，实现资源的精细化管理和优化。
灵活的数据分析：提供自定义关键指标和简报模板，支持数据分析，辅助决策制定。
宁海天网采用MetaBrother服务云平台，成功克服了传统工具管理的局限性，实现了服务管理、工单系统、地图服务、问卷服务、巡检服务、知识管理、库存管理和CMDB的集成。平台的all in one能力集合和快速迭代的产品特性，极大提升了企业运维服务业务的高效性和敏捷性。这使得宁海天网能够以更高的效率和精准度提供智能化监控服务，确保客户的安全得到坚实保障，同时也为行业树立了高效运维的新标杆。
MetaBrother服务云·智能服务连接你我他
助力数字化转型
