有价值的工单/内容都可生成知识
支持快速新建知识、导入知识、工单结束自动生成知识，快速沉淀企业级知识宝库。服务过程有价值的都可留存，支持文字、图片、视频、附件上传等格式，支持打标签。避免优秀经验/解决方案流失的问题，赋能业务发展。
知识自动推荐，精准匹配
知识推荐，支持在任意工单环节，系统自动关联、推荐相关联的知识，无需手动去知识库中检索，知识采纳推荐，支持一键复制到解决方案。加速各类型工单的处理和解决，减少后续的派单量，提升服务效率。
知识有效赋能，减轻服务压力
通过知识快速检索，给用户推荐相关的知识/解决方案，服务台人员可自行解决，减少派单率，减少重复事件/故障申报，员工掌握核心知识，增强自身技能，提升服务效率，提升客户满意度。
移动端小程序协同
无需下载APP，知识库的所有功能、内容实时同步移动端，在服务过程中使用微信小程序的时候，可随时随地快速推荐相关知识，通过移动的24小时在线的企业知识宝库，处理速度更快，让服务效率更高。
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