MetaBrother服务小程序

一部手机做好服务

MetaBrother 服务小程序是什么?

MetaBrother 微信小程序，无需安装APP，集合服务管理的所有移动端功能，比如发起工单、服务管理、例行巡检、数据概览、知识管理等诸多高频需求场景。实现对多行业、多业务、多角色服务工单的端到端闭环管理，一部手机做好服务。

一个小程序，微信下拉即可使用，随需而动，随时随地开展运维服务工作，简单好用，即便是新手也能快速上手。

一部手机做好服务，移动端工具赋能，轻松实现工单端到端的全流程管理，从创建工单-处理工单-关闭工单全流程服务，同时支持丰富的场景操作。

支持移动端派单、转单、工单池子抢单等模式，工单数据概览可以直观显示当前工单量、处理量、积压量到期工单、预期工单等，工单处理方便高效。

丰富的消息推送场景：工单逾期预警/警告、工单转派、退回等数10种场景均会收到消息。
接收渠道丰富：包含公众号、钉钉、企业微信、邮箱、手机短信。

精确的展示人员和资源位置，服务人员登录小程序后，即可将自己的位置同步给企业所有伙伴。可以根据服务人员位置灵活就近派单。

通过一个二维码即可快速定位设备，快速一键报障，提交问题给服务台，真正做到线下提单服务3秒内完成。

移动化服务过程中遇到难题，可随时随地进行知识检索。问题解决不求人，服务流程更通畅。

实时数据可视化分析，我的工单、工单增长趋势、关键指标、智能报表一键推送，不管在旅游在家，对业务心中有数。

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